Une politique de retour et de remboursement est un accord entre les clients et votre entreprise concernant les retours et les remboursements.
Notre politique dure 14 jours pour les livres imprimés. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu le livre, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Le remboursement serait applicable lorsque nous recevrons le livre et déterminons qu'il est en bon état.
Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour :
Articles supplémentaires non retournables :
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant et déterminés en conséquence)
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant avant de nous contacter, avec le Contactez-nous ou par e-mail à support@anatomy4sculptors.com.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au support@anatomy4sculptors.com.
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés lors de l'expédition. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support @anatomy4sculptors.com et envoyez votre article à Anatomy Next, Inc., Jolanta Duce, Jaunciema 6.skerslinija 2, Riga, LV-1023, Lettonie.
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.
Avant de retourner la marchandise, envoyez une demande à l'e-mail support@anatomy4sculptors.com, en indiquant le numéro de commande, le nom du produit, la quantité et le motif du retour (facultatif).
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à Anatomy Next, Inc., Jolanta Duce, Jaunciema 6.skerslinija 2, Riga, LV-1023, Lettonie.
Vous serez responsable du paiement de vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.